As referências de Cafés Delta The Coffee House Experience, disponíveis na Loja Online, são cafés em grão com uma gramagem de 250 g. Os nossos cafés são vendidos em grão, moído para espresso ou moído para os métodos de extração de slow coffee. No momento da compra do produto deverá selecionar a opção pretendida.

A validade dos cafés Delta The Coffee House Experience é de 6 meses após serem torrados e 60 dias depois de aberta a embalagem.

Depois de aberta a embalagem, deve consumir o café num prazo máximo de 60 dias. Deve conservar a embalagem hermeticamente fechada, com a menor quantidade de ar possível e num local seco e fresco. Evite colocar o produto em locais com luz, calor e humidade. A boa conservação da embalagem de café é ideal para evitar a oxidação do produto que provoca a deterioração dos compostos aromáticos e o envelhecimento do café.

Para uma melhor durabilidade, recomendamos a lavagem manual dos equipamentos de extração e filtros, quando aplicável. Esta lavagem deverá ser feita apenas com água quente.

De forma a evitar a absorção de cheiros pelos equipamentos, não deverá utilizar detergentes, limão, vinagre ou outros produtos para fazer a higienização dos mesmos.

Se apenas com a água quente permanecerem resíduos, recomendamos que coloque dentro do equipamento 2 a 3 colheres de sopa de sal grosso para 1 copo de 200 ml de água quente. Mova o equipamento em movimentos circulares de forma a que esta mistura chegue a todas as extremidades. Deite fora a mistura e volte a enxaguar com água quente.

No caso do equipamento Chemex, antes da lavagem, deverá retirar o pescoço de madeira e colar, e lavar apenas a estrutura de vidro do equipamento.

No caso do filtro de pano do Balão: deverá lavar o filtro de pano apenas com água quente, recorrendo a movimentos circulares com a ponta dos dedos. Para que não existam absorção de cheiros pelos materiais, não utilize detergentes ou sabões na lavagem dos panos.

Pode encontrar os nossos cafés nas nossas lojas Delta The Coffee House Experience em Lisboa e Porto, e também na nossa Loja Online Delta The Coffee House Experience, que faz entregas em todo o território nacional.

Pode comprar acessórios de extração de café nas nossas lojas Delta The Coffee House Experience em Lisboa e Porto, e também na nossa Loja Online Delta The Coffee House Experience, que faz entregas em todo o território nacional.

Pode comprar acessórios de nas nossas lojas Delta The Coffee House Experience em Lisboa e Porto, e também na nossa Loja Online The Coffee House, que faz entregas em todo o território nacional.

Sim. Temos um modelo de negócio afixado para o canal HORECA. Para saber mais, deverá contactar-nos através do nosso Contact Center.

De momento, os nossos cafés não estão disponíveis para comercialização através de um canal Business.

Para fazer o registo de cliente, clique aqui e preencha todos os campos com os seus dados pessoais, confirme se os dados estão corretos e clique em “criar conta”. No final do registo irá receber um e-mail a indicar que o mesmo foi efetuado com sucesso.

Efetue o seu login no topo da página em “A minha conta”, inserindo o seu e-mail e palavra-passe, e clicando de seguida em OK. Caso não esteja registado, pode efetuar a compra como convidado.

Para efetuar a compra, deverá aceder ao menu esquerdo, onde poderá selecionar as opções “Cafés”, “Equipamentos”, “Acessórios” ou “Merchandising”. Nestas áreas pode selecionar os produtos que pretende adquirir. Para tal, basta adicioná-los ao cesto de compras.

Com os produtos selecionados, clique em “ver cesto” e terá acesso ao ecrã seguinte onde pode visualizar detalhadamente os produtos que escolheu, bem como editar a quantidade dos mesmos.

Após confirmar que os dados de encomenda estão certos, clique em “concluir compra”.

No passo seguinte, poderá verificar se os seus dados de cliente e a morada de entrega estão corretos, bem como selecionar o método de pagamento desejado. Após confirmação, serão facultados os dados para pagamento de acordo com o método selecionado e receberá um e-mail de confirmação.

Caso ainda não tenha procedido ao pagamento da encomenda poderá sempre alterá-la ou anulá-la não procedendo ao pagamento da mesma.

Caso já tenha procedido ao pagamento, pode ligar para a nossa Linha de Serviço ao Cliente. No entanto, pode não ser possível alterar ou anular a sua encomenda, uma vez que, procedemos à sua preparação e envio da forma mais rápida possível para garantir a entrega no prazo de até 3 dias úteis para encomendas efetuadas em Portugal Continental e um prazo de 6 a 10 dias úteis para encomendas efetuadas na Ilha dos Açores e Madeira.

No prazo de 15 dias seguidos (a contar da data de receção da encomenda) se não estiver satisfeito com a sua compra na Loja Online, pode trocar ou devolver os produtos adquiridos.

Contacte-nos através do 808 200 644, todos os dias úteis das 09h às 18h, ou através do formulário de contacto.

Na falta de qualquer um dos componentes do produto vendido ou caso algum deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso e produto ser-lhe-á devolvido.

As encomendas devem ser efetuadas através do nosso site. Caso tenha alguma dúvida e/ou dificuldade, não hesite em contactar-nos através do 808 200 644, todos os dias úteis das 09h às 18h, ou através do formulário de contacto.

Temos 4 métodos de pagamento disponíveis:

- Multibanco

- Paypal

- MB way

- Cartão de Crédito Visa, Matrercard e Maestro

Os portes de envio para a Madeira e Açores são gratuitos para encomendas com um valor superior a 30€. Em território continental os portes são gratuitos em compras superiores a 20€.

Na compra do workshop o valor dos portes de envio não é aplicável.

De momento nao é possível fazer o levantamento das encomendas na Loja The Delta The Coffee House Experience.

As entregas são asseguradas por uma empresa de referência no setor logístico – CTT – o que permite que receba a sua encomenda rapidamente e em ótimas condições.

No dia anterior à entrega da sua encomenda será notificado através de SMS/E-mail, assim como no próprio dia.

a. Para Portugal Continental, no prazo de até 3 dias úteis após o pagamento da encomenda (conforme a ilha).

b. Para Ilha dos Açores e Madeira, no prazo de 6 a 10 dias úteis após o pagamento da encomenda (conforme a ilha).

Sim, efetuamos entregas em todo o território nacional, incluindo as Regiões Autónomas. Os portes de envio para a Madeira e Açores são gratuitos para encomendas com um valor superior a 30€. Em território continental os portes são gratuitos em compras superiores a 20€.

Após realizar a sua encomenda, é-lhe solicitado que escolha uma morada de faturação e, em seguida, uma morada de entrega. Terá de escolher a opção “A morada de entrega é diferente da morada de faturação”.

Para alterar a sua morada, proceda aos seguintes passos:

1. Clique em "Login" na página principal no canto superior direito e introduza o seu endereço eletrónico e a sua palavra-passe.

2. Clique no seu nome e escolha a opção “perfil”.

3. Pode alterar o seu endereço ou adicionar outro.

Caso necessite de ajuda, poderá contactar a nossa Linha de Serviço ao Cliente através do 808 200 644, todos os dias úteis das 09h às 18h, ou através do formulário de contacto

Para fazer o seu registo, clique aqui e preencha todos os campos com os seus dados pessoais. Confirme se os dados estão corretos e clique em “registar”.

Após fazer o seu login, escolha a opção “esqueci-me da password”. De seguida irá receber um e-mail com uma nova password. A marca Delta The Coffee House Experience aconselha que, posteriormente, faça a alteração desta nova password.

Aceda à área “A minha conta” e escolha a opção “editar dados pessoais”. Nos seus dados de acesso, proceda à atualização da sua password. De seguida clique em guardar alterações.

Para alterar o seu endereço de e-mail pode entrar em contacto com a nossa Linha de Serviço ao Cliente, através do número 808 200 644, todos os dias úteis das 09h às 18h, ou através do formulário de contacto.

Para ativar ou desativar a newsletter aceda ao “meu perfil” e selecione a opção “editar dados”. Aqui pode escolher a opção de receber, ou não, a nossa newsletter.

Caso o equipamento se tenha partido durante o transporte da sua encomenda, deverá entrar em contacto com a nossa Linha de Serviço ao Cliente, através do número 808 200 644, disponível todos os dias úteis das 09h às 18h, com a maior brevidade para reportar a situação. Caso a situação seja reportada até 14 (catorze) dias após a data de receção do produto, faremos a troca do mesmo por um equipamento igual ou semelhante, mediante a apresentação do comprovativo de compra.

Caso a situação seja reportada à nossa Linha de Serviço ao Cliente, através do número 808 200 644, disponível todos os dias úteis das 09h às 18h, num prazo de 14 (catorze) dias a contar desde a data de receção do produto, as despesas de envio e recolha serão responsabilidade da marca Delta The Coffee House Experience.

Apenas os equipamentos elétricos, nomeadamente a Chaleira e a Balança digital têm garantia. A mesma é de 2 anos após a compra. A má utilização dos equipamentos não está coberta pela garantia.

Por serem equipamentos de fornecedores externos, não garantimos a assistência técnica destes equipamentos elétricos. No entanto, caso o equipamento tenha algum problema e o mesmo se encontre dentro da garantia (2 anos após a compra), faremos a troca por um equipamento igual ou semelhante, mediante a apresentação do comprovativo de compra.

Caso algum elemento dos equipamentos se parta ou se danifique não temos disponível para venda.